令和4年度アンケート集計
今回はコロナ禍の利用制限が緩和されている状況でしたので、令和4年度アンケート総数は令和3年度208名から253名と回復してきました。利用者の皆様のご協力に感謝します。
アンケートに記載されている利用者の意向や要望については来年度の「市民活動団体交流会」での意見交換を踏まえて、活動センターとして検討していきたいと思います。
・調査期間 令和5年1月18日～2月17日
・アンケート提出者 253名
①利用者の年齢構成
利用者で1番多かったのが70代で45%、次が60代で24％、合わせて69％で、さらに、80代の11％を加えると80％となり、高齢者の利用率が高いのが当センターの特徴です。次に多かったのは50代、40代で合わせて16％あります。
②職業
無職の方々の利用が42％と一番多くなっています。退職された方々が第2の人生でボランティア活動や趣味の世界を楽しみに活動されている状況です。次に多かったのは主婦層で32％です。働いている方々（パート・アルバイト、会社員、自営業、公務員）は26％占めています。
③利用満足度
施設全体の満足度は大変満足とやや満足合わせて84％あります。職員・スタッフの対応についての満足度は合わせて88％あります。施設の清潔さについての満足度は合わせて79％です。
④広報誌「ひびき」、活動センターホームページ
広報誌「ひびき」については、たまに見るが34%、よく見るが14%、合わせて48％、過半数の方が読まれています。ホームページについては今年から全面リニューアルし、スマホでも見やすい画面構成になり利用しやすくしましたが、残念ながら、たまに見る22%、よく見る4%、合わせて26%と低く、見ない35%、あまり見ない24％合わせて59%の方が見ていない状況です。
⑤新型コロナウイルスの影響はどうですか?
- 例会への参加を控えました。
- お休みが多かった。
- 一時期活動を中断した。
- 中々対面で集まれない時期には、Zoomを使って活動しました。
- 集まりにくかったが、換気・消毒・耐寒衣類服でがんばった。
- 流行中は活動を中止した。
- コロナに感染して、療養生活が大変だった。
⑥センターの管理・運営について
- 4時間無料で使用できるのは、ありがたいです。
- 教室の予約を取りに来ますが、どの担当の方も快くしていただき、感謝しています。
- 施設使用の予約について、改善されることを願っています。
- ネットで予約できるようになると良いです。
- 予約がコミセンより早く取れて、ありがたいです。
- 床がトロトロ輝いているのが素晴らしい。毎回感動している。
- 部屋の掃除をきちんとしてほしい。
- （前の利用者が清掃しなかった後に使用したケースではないかと推測される）
- トイレもきれいで快適です。
⑦センターへの要望について
- 和室用に高齢者イスを購入してもらいたい。
- トイレが2階にあると良い。
- 防音室の設置。音を出すグループと隣り合わせで研修することは気が散る。
- 現状で良いです。
- 利用者が限られているような気がします。有効な施設なので、幅広く利用する人が増えるといいです。
- 高性能のパソコンプロジェクターがあればと思います。
- 玄関ホールの展示がもっと分かりやすいと良い。
- 広くて静かで清潔で、とても使用しやすい気持ちで練習ができてうれしいです。