令和5年度アンケート集計
今回のアンケート総数は令和４年度253名から286名と大幅に増加しました。利用者の皆様のご協力に感謝します。
アンケートに記載されている利用者の意向や要望については来年度の「市民活動団体交流会」での意見交換を踏まえて、活動センターとして検討していきたいと思います。
・調査期間 令和６年1月18日～2月17日
・アンケート提出者 286名
①利用者の年齢構成
利用者で1番多かったのが70代で47%、次が60代で23％、合わせて70％で、さらに、80代の15％を加えると85％となり、高齢者の利用率が高いのが当センターの特徴です。次に多かったのは50代で7％、30代、40代が共に3%となっています。
②職業
無職の方々と主婦の利用が共に38％と一番多くなっています。退職された方々や子供たちが巣立った年代の主婦が第2のステージとしてボランティア活動や趣味の世界を楽しみに活動されている状況です。次に多かったのは働いている方々（パート・アルバイト、会社員、自営業、公務員）で23％占めています。
③利用満足度
施設全体の満足度は大変満足とやや満足合わせて82％あります。職員・スタッフの対応についての満足度は合わせて85％あります。施設の清潔さについての満足度は合わせて78％です。
④広報誌「ひびき」、活動センターホームページ
広報誌「ひびき」については、たまに見るが39％、よく見るが20%、合わせて59％で昨年より11%増加し、６割の方が読まれています。ホームページについては昨年、全面リニューアルし、スマホでも見やすい画面構成になり利用しやすくしましたが、残念ながら、たまに見る23%、よく見る5%、合わせて28%と低く、見ない40%、あまり見ない32％合わせて72％の方が見ていない状況です。スマホでのHP利用の利便性をもっとPRする必要があります。
⑤団体の活動を進めていく上で、困っていること
「会員の確保」が一番多く、占有率28％です。その次に「場所の確保」が12％，「活動資金の確保」が8％、「人材の育成」が7％占めています。やはり、市民活動の運営には会員の確保が最も大きな課題となっています。
⑥事務室の夜間利用（17～19時）
夜間の事務室利用の現状は「たまに利用する」3％と「利用する」1%を合わせて4％と利用率は大変低いのですが、夜間利用の必要性については「必要だと思う」が18％と増加しているところから、夜間利用の需要が一定数あることが分かります。
⑦センターの管理・運営について
- セミナーのオンライン配信もぜひ取り入れて欲しい。
- FB・SNSの更新を楽しみにしています。
- 無料で充実した設備と場所を提供していただけるので大変ありがたい。
- 市内で活動する場所が少なく大変助かっております。
- PC室の隣室で音楽をされるとうるさい。
- 事務の皆様がとても親切で予約をとりに来ることも楽しみです。
- いつもきれいにしていただいています。
⑧センターへの要望やご意見
- 地域に根付いた活動（場所）を提供していただきありがたいです。
- 音楽用のPA（拡声）装置を購入してほしい。→センターでは昨年6月に新しい拡声装置を購入し、活動フェアをはじめ利用団体に使っていただいています。
- 飲食をある程度認めてほしい。→現在は、アルコール以外の飲食はできるようになっております。
- ひびきの「市民団体紹介」を楽しみにしています。
- トイレが2階にあるとありがたいです。
- 陶芸室は夏暑く冬寒いので改善していただけるとありがたい。
- 50～60人程入る部屋が欲しい。
- 裏の体育館跡にちょっとしたステージを作りませんか？広めの練習場所がほしい。
- 建物に耐震対策がしてあるか気になります。→センターは新耐震基準で施工されています。
- インターネットでの予約や問い合わせができると助かります。
- 夜間利用があるなら、駐車場に防犯カメラを設置してください。